Retourneren & Ruilen
Retourbeleid
Bij Penvoro Kids willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour of ruilen.
Voorwaarden voor Retourneren
- ✓ Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- ✓ Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- ✓ Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst
- ✓ Bewaar je aankoopbewijs
Hoe Retourneren?
- 1. Neem contact op met ons via e-mail of contactformulier
- 2. Vermeld je ordernummer en reden voor terugbetaling
- 3. Ontvang een retourgoedkeuring en instructies
- 4. Stuur het product veilig verpakt retour
Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen, of als wij een verkeerd artikel hebben verzonden.
Terugbetaling
Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het bedrag wordt op de oorspronkelijke betaalmethode gestort.